Termeni și Condiții

Acești Termeni de Utilizare ai magazinului online www.rondondon.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de bunuri/servicii oferite de Neo Bistro SRL prin intermediul site-ului www.rondondon.md.

Pentru a utiliza site-ul în bune condiții, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. Informații generale

Acest site (www.rondondon.md) este proprietatea „Neo Bistro” SRL (denumită în continuare Rondondon), înregistrată la Camera de Înregistrare a Republicii Moldova la 30.05.2024, cu numărul de identificare de stat 1024607005870, având adresa juridică în mun. Chișinău, str. Al. Pușkin nr. 16.

Contractul cu Rondondon se consideră încheiat din momentul în care utilizatorul efectuează una dintre următoarele acțiuni:

-Înregistrarea pe site-ul www.rondondon.md (denumit în continuare „Site”);
-Punerea unei comenzi cu sau fără autentificare pe Site;
-Punerea unei comenzi prin telefon;
-Completarea de formulare și trimiterea de mesaje prin intermediul Site-ului.

Prezentul acord este echivalent cu un contract scris. Încheierea Acordului de utilizare înseamnă că utilizatorul a citit termenii și condițiile prezentului Acord și este de acord în totalitate și necondiționat cu acestea, inclusiv în ceea ce privește acordarea consimțământului Rondondon pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului în termenii și condițiile specificate în secțiunea 6 a prezentului Acord, precum și în ceea ce privește acordarea consimțământului de a primi e-mailuri, SMS-uri și alte tipuri de trimiteri de informații și conținut publicitar de la Rondondon.

Prezentul acord poate fi modificat de Rondondon fără notificare prealabilă. Acordul este disponibil la https://rondondon.md/ru/terms.

2. Drepturile de autor și drepturile conexe

Conținutul site-ului www.rondondon.md aparține „Neo Bistro” SRL și este protejat de legislația Republicii Moldova conform Legii nr. 139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Acesta nu poate fi utilizat de alte persoane sub nicio formă fără autorizarea scrisă a proprietarului. Conținutul site-ului include, dar nu se limitează la: imagini și fotografii, texte, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, software și alte date.

3. Modalități de plasare a comenzii

Comenzile pot fi plasate în următoarele moduri:

-Online, prin adăugarea bunurilor în coș, completarea datelor personale și trimiterea comenzii la Rondondon.
-Telefonic, la numărul: +373 698 61 396 (Chișinău).

4. Modalități de plată

Utilizatorul poate alege una dintre următoarele metode de plată:

-Plata în numerar la livrare;
-Plata online prin card bancar.
-Plățile online sunt efectuate prin intermediul unei conexiuni securizate a băncii comerciale Moldova Agroindbank S.A. (Moldova, Chișinău, MD-2005, str. 31 August 1989, nr. 127). Acestea sunt efectuate în lei moldovenești (MDL) conform cursului de schimb bancar stabilit în ziua tranzacției.

5. Livrarea

Livrarea este disponibilă doar în municipiul Chișinău.

Taxa de livrare este de 50 lei.

Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite situații izolate (ex: condiții meteo nefavorabile, perioade de sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute). Vă vom notifica în astfel de cazuri.

Puteți opta pentru livrare la orice adresă (domiciliu, birou etc.) fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare per comandă. Pentru livrări la adrese diferite, este necesară plasarea unei comenzi separate pentru fiecare adresă.

La primirea bunurilor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și existența bonului fiscal în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi acceptate.

6. Politica de confidențialitate

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Legii Republicii Moldova nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal din 08.07.2011.
La înregistrarea pe site-ul www.rondondon.md, utilizatorul furnizează următoarele informații: nume, adresă de e-mail, număr de contact și adresă de livrare.
Prin transmiterea datelor cu caracter personal la plasarea unei comenzi, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea acestora de către Rondondon, inclusiv în scopuri de comunicare privind serviciile și promoțiile disponibile (prin e-mail și SMS).

Prelucrarea datelor personale include orice acțiune efectuată asupra acestor date, inclusiv colectarea, stocarea, utilizarea, transferul către terți (inclusiv transfrontalier, dacă este necesar), blocarea, ștergerea și distrugerea acestora.

Rondondon are dreptul să trimită informații publicitare și mesaje despre comenzi pe adresa de e-mail sau telefonul mobil al utilizatorului, cu acordul acestuia. Utilizatorul poate renunța la mesajele publicitare fără a motiva decizia. Mesajele de serviciu privind comenzile și procesarea acestora sunt trimise automat și nu pot fi refuzate.

Rondondon poate utiliza tehnologia cookies. Acestea nu conțin informații confidențiale. Rondondon poate împărtăși informații despre cookies cu partenerii săi pentru îndeplinirea obligațiilor față de utilizator și în scopuri statistice.

Perioada de prelucrare a datelor nu este limitată. Utilizatorul își poate retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și poate solicita ștergerea acestora trimițând o cerere la adresa de e-mail: rondondonuts@gmail.com.

7. Termeni și condiții pentru returnarea banilor și a produselor

-Banii pot fi rambursați Utilizatorului prin modul în care a fost efectuată plata pentru Comandă.

-Rambursarea către Utilizator se face imediat, integral sau parțial, în cazul în care Rondondon nu este în măsură să furnizeze integral sau parțial bunurile/serviciile comandate de Utilizator.

-Rambursarea pentru Comandă și livrarea acesteia nu se face dacă Comanda Utilizatorului nu a fost livrată din vina Rondondon (Utilizatorul nu a deschis ușa sau nu a răspuns la telefon curierului la livrarea Comenzii, sau Utilizatorul a indicat o adresă de livrare inexistentă sau incorectă etc.). De asemenea, nu se va efectua nicio rambursare pentru Comandă și livrarea acesteia dacă Utilizatorul nu a verificat completitudinea și integritatea Comenzii la primirea acesteia etc.

-Restituirile vor fi efectuate de Rondondon în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la data primirii cererii utilizatorului. Scrisoarea de cerere poate fi trimisă la adresa de e-mail rondondonuts@gmail.com și trebuie să conțină următoarele informații: motivul rambursării, numărul comenzii, documentele care confirmă plata comenzii (cec de casă), datele bancare și datele pașaportului: nume și prenume, IDNP și fotografii (dacă este necesar). Rambursarea se face numai după ce se dovedește faptul încălcării. Rondondon nu este responsabil pentru eventualele întârzieri din partea băncii în efectuarea rambursărilor.

-Produsele alimentare nu sunt rambursabile. Produsele pot fi înlocuite numai dacă produsele primite diferă de produsele din Comandă sau nu îndeplinesc caracteristicile organoleptice (gust, miros, aspect). O cerere de înlocuire poate fi trimisă la adresa rondondonuts@gmail.com, însoțită de fotografii și o chitanță de numerar.

8. Date bancare RONDONDON

Denumirea juridica a companiei: Neo Bistro SRL

IDNO: 1024607005870, TVA: 0509992

Adresa juridica: mun. Chisinau, str. Al. Pușkin 16

Adresa fizica: mun. Chisinau, str. Al. Pușkin 16

IBAN: MD62AG000000022516136882

C.B. “Moldova Agroindbank” SA