Termeni și Condiții

Acești Termeni de Utilizare ai magazinului online www.rondondon.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de bunuri/servicii oferite de Neo Bistro SRL, prin intermediul site-ului www.rondondon.md.

Pentru a utiliza site-ul în bune condiții, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. Informații generale

Acest site (www.rondondon.md) este proprietatea „Neo Bistro” SRL (denumită în continuare Rondondon), înregistrată la Camera de Înregistrare a Republicii Moldova la 30.05.2024, numărul de identificare de stat 1024607005870, adresa juridică mun. Chișinău, 16, str. Al. Pușkin.

Contractul cu Rondondon se consideră a fi încheiat din momentul în care utilizatorul efectuează una din următoarele acțiuni:

-Înregistrarea pe site-ul www.rondondon.md (denumit în continuare „Site”);

-Punerea unei comenzi cu sau fără autorizație pe Site;

-Punerea unei comenzi prin telefon;

-completarea de formulare și trimiterea de mesaje prin intermediul Site-ului.

Prezentul acord este echivalent cu un contract scris. Încheierea Acordului de utilizare înseamnă că utilizatorul a citit termenii și condițiile prezentului Acord și este de acord în totalitate și necondiționat cu acestea, inclusiv în ceea ce privește acordarea consimțământului Rondondon pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului în termenii și condițiile specificate în secțiunea 6 a prezentului Acord și în ceea ce privește acordarea consimțământului de a primi e-mail, sms și alte tipuri de trimiteri de informații și conținut publicitar de la Rondondon.
Prezentul acord poate fi modificat de Rondondon fără notificare prealabilă. Acordul este disponibil la https://rondondon.md/ru/terms.

2. Drepturile de autor și drepturile conexe

Conținutul site-ului www.rondondon.md aparține „Neo Bistro” SRL și este protejat de legislația Republicii Moldova - Legea nr. 139 din 02.07.2010, privind dreptul de autor și drepturile conexe și nu poate fi utilizat de către alte persoane sub nicio formă, fără autorizarea scrisă a proprietarului. Conținutul site-ului include, dar nu se limitează la: imagini și fotografii, texte, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, software și alte date.

3. Oportunități de a plasa o comandă

Comenzile pot fi plasate în unul dintre următoarele moduri:

-Online, prin adăugarea bunurilor în coș, introducerea datelor personale și trimiterea comenzii la Rondondon.

-Prin telefon la numărul: +373 698 61 396 (Chișinău).

4. Modalități de plată

Utilizatorul poate alege una dintre următoarele metode de plată:

-plata în numerar, efectuată la livrare;

-plata online prin card bancar.

Plățile online sunt efectuate prin intermediul unei conexiuni securizate a băncii comerciale Moldova Agroindbank S.A (Moldova, Chișinău MD-2005, 127, ul. 31 Augusta 1989).

Plățile online sunt efectuate în lei moldovenești (MDL) conform cursului de schimb bancar stabilit în ziua transferului.

5. Livrarea

Livrarea este posibilă în orașul Chișinău. livrare numai în orașul Chișinău.

Costul livrării: 

-60 lei pentru comenzi de până la 200 lei. 

-40 lei pentru comenzi de 200-400 lei.

-20 lei pentru comenzi 400-600 lei.

-gratuit pentru comenzi de peste 600 lei.

Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadă de sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute, etc.). Vă vom notifica dacă ne confruntăm cu una dintre situațiile izolate anterior.

Puteți alege orice adresă de livrare - domiciliu, birou sau orice altă adresă, fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă trebuie să livrați la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați o comandă diferită pentru fiecare adresă.

La primirea bunurilor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și a bonului fiscal în prezența curierului. Orice alte reclamații cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

6. Politica de confidențialitate

-Datele personale ale Utilizatorului sunt prelucrate în conformitate cu Legea Republicii Moldova - Legea nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal din 08.07.2011.

-Când se înregistrează la www.rondondon.md, Utilizatorul furnizează următoarele informații: nume, adresă de e-mail, număr de contact, adresă de livrare.

Prin transmiterea datelor cu caracter personal la înregistrarea unei Comenzi, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea acestora de către Rondondon pentru ca Rondondon să își îndeplinească obligațiile față de Utilizator conform prezentului Contract, să informeze Utilizatorii despre serviciile și promoțiile sale prin e-mail și SMS.

-Tratarea datelor cu caracter personal înseamnă orice acțiune sau set de acțiuni efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor de automatizare cu date cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, modificarea, extragerea, utilizarea, transferul (inclusiv transferul către terți, fără a exclude transferul transfrontalier, dacă este necesar în cursul îndeplinirii obligațiilor), depersonalizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.

-Rondondon are dreptul de a trimite informații, inclusiv mesaje publicitare, la adresa de e-mail și/sau pe telefonul mobil al utilizatorului, cu acordul acestuia. Utilizatorul are dreptul de a refuza să primească mesaje publicitare și alte informații fără a explica motivele refuzului. Mesajele de serviciu care informează Utilizatorul cu privire la Comandă și etapele de procesare a acesteia sunt trimise automat și nu pot fi refuzate de către Utilizator.

-Rondondon are dreptul de a utiliza tehnologia „cookies”. „Cookie"-urile nu conțin informații confidențiale și Rondondon poate împărtăși informații despre «cookie»-uri cu Partenerii, agențiile și terții care au contracte cu Rondondon pentru a-și îndeplini obligațiile față de Utilizator și în scopuri statistice și de optimizare a mesajelor publicitare.

-perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal nu este limitată. Utilizatorul își poate retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment și poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal trimițând o cerere la adresa rondondonuts@gmail.com.

7. Termeni și condiții pentru returnarea banilor și a produselor

-Banii pot fi rambursați Utilizatorului prin modul în care a fost efectuată plata pentru Comandă.

-Rambursarea către Utilizator se face imediat, integral sau parțial, în cazul în care Rondondon nu este în măsură să furnizeze integral sau parțial bunurile/serviciile comandate de Utilizator.

-Rambursarea pentru Comandă și livrarea acesteia nu se face dacă Comanda Utilizatorului nu a fost livrată din vina Rondondon (Utilizatorul nu a deschis ușa sau nu a răspuns la telefon curierului la livrarea Comenzii, sau Utilizatorul a indicat o adresă de livrare inexistentă sau incorectă etc.). De asemenea, nu se va efectua nicio rambursare pentru Comandă și livrarea acesteia dacă Utilizatorul nu a verificat completitudinea și integritatea Comenzii la primirea acesteia etc.

-Restituirile vor fi efectuate de Rondondon în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la data primirii cererii utilizatorului. Scrisoarea de cerere poate fi trimisă la adresa de e-mail rondondonuts@gmail.com și trebuie să conțină următoarele informații: motivul rambursării, numărul comenzii, documentele care confirmă plata comenzii (cec de casă), datele bancare și datele pașaportului: nume și prenume, IDNP și fotografii (dacă este necesar). Rambursarea se face numai după ce se dovedește faptul încălcării. Rondondon nu este responsabil pentru eventualele întârzieri din partea băncii în efectuarea rambursărilor.

-Produsele alimentare nu sunt rambursabile. Produsele pot fi înlocuite numai dacă produsele primite diferă de produsele din Comandă sau nu îndeplinesc caracteristicile organoleptice (gust, miros, aspect). O cerere de înlocuire poate fi trimisă la adresa rondondonuts@gmail.com, însoțită de fotografii și o chitanță de numerar.

8. Date bancare RONDONDON

Denumirea juridica a companiei: Neo Bistro SRL

IDNO: 1024607005870, TVA: 0509992

Adresa juridica: mun. Chisinau, str. Al. Pușkin 16

Adresa fizica: mun. Chisinau, str. Al. Pușkin 16

IBAN: MD62AG000000022516136882

C.B. “Moldova Agroindbank” SA